LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Akun agen89 Anda

Kami telah menyusun syarat-syarat platform ini agar transparan tentang hak akun Anda, bagaimana pembayaran bekerja, dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong. Setiap bagian di...

Akun Pribadi AmanPembayaran TerujiPenarikan TransparanDukungan Aktif
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan Akun agen89 Anda

Kebijakan dan Ruang Lingkup Layanan

Layanan agen89 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas perjudian online. Akun Anda tunduk pada peraturan setempat dan syarat-syarat kami yang mengikat. Kami memproses transaksi Anda melalui saluran pembayaran lokal yang terverifikasi — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — semuanya disesuaikan dengan standar keamanan Malaysia. Penarikan ditangani dalam urutan permohonan dan diverifikasi melalui aliran pembayaran

yang sama yang Anda gunakan untuk menyetor. Akun Anda tetap milik Anda; kami tidak dapat mentransfer, menjual, atau menutupnya tanpa persetujuan eksplisit Anda. Ketentuan ini berlaku segera setelah Anda membuka akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat, akun, atau pembayaran, tim kami siap membantu Anda memahami setiap aspek dari hubungan Anda dengan agen89. Hubungi kami melalui saluran...

Obrolan Langsung Buka sesi obrolan dari halaman akun Anda atau beranda. Agen kami tersedia dalam bahasa...
Email Dukungan Kirim pertanyaan Anda ke [email protected] dengan detail akun Anda. Kami memberikan respons tertulis dalam...
Pusat Akun Masuk ke akun Anda dan buka bagian Bantuan & Syarat di dasbor. Di sana...
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Kami mengenkripsi login, menyimpan pembayaran dalam penyimpanan terpisah, dan melakukan audit keamanan internal secara berkala. Jika Anda ingin memahami data apa yang kami pegang atau...

Enkripsi Akun

Semua kredensial akun dan data pribadi Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Login Anda tidak pernah ditransmisikan dalam teks biasa dan sesi Anda berakhir setelah jangka waktu tidak aktif.

Penyimpanan Pembayaran

Detail pembayaran Anda — termasuk instruksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dalam vault terpisah dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akun dan login Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie di browser Anda kapan saja tanpa kehilangan akses ke akun Anda.

Retensi Data

Kami menyimpan catatan akun Anda selama akun aktif dan 7 tahun setelahnya untuk kepatuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal melalui dukungan dan kami akan meninjau permintaan Anda sesuai dengan hukum setempat.

Akses dan Modifikasi

Anda dapat melihat, memperbarui, atau mengoreksi informasi pribadi Anda kapan saja di pengaturan akun. Jika Anda ingin laporan data lengkap, minta melalui email dan kami mengirimkan file terenkripsi dalam 10 hari kerja.

Permintaan Hukum

Jika pihak berwenang mengirimkan permintaan tentang akun Anda, kami akan menginformasikan Anda kecuali hukum melarang kami untuk berbicara. Anda memiliki hak untuk menantang permintaan apa pun melalui perwakilan hukum Anda.

FAQ: Hak Akun, Pembayaran, dan Kebijakan Penutupan

Ya. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan meminta dukungan. Jika ada saldo dana, kami memproses penarikan ke metode pembayaran terakhir Anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX) dalam 3-5 hari kerja. Akun tertutup tidak dapat dibuka kembali tanpa verifikasi identitas baru.

Kami menyimpan catatan akun Anda selama 7 tahun setelah penutupan untuk kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Informasi pribadi seperti email dan alamat dapat dihapus lebih awal jika Anda mengirimkan permintaan tertulis ke [email protected].

Kami dapat menutup akun jika melanggar syarat-syarat kami — misalnya, penggunaan ganda, tindakan mencurigakan, atau pembayaran yang dikembalikan. Jika akun Anda ditutup, kami akan memberi tahu Anda melalui email terdaftar. Anda dapat mengajukan banding melalui dukungan dalam 30 hari.

Masuk ke akun Anda, buka Pembayaran, dan pilih Perbarui Metode. Anda dapat menambahkan akun Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow baru. Kami memverifikasi setiap metode baru dengan transaksi uji coba kecil yang akan dikembalikan ke akun Anda dalam 1 hari kerja.

Jika dana penarikan tidak masuk dalam 7 hari kerja, uang itu dikembalikan secara otomatis ke saldo akun Anda. Hubungi dukungan dengan detail penarikan Anda (tanggal, jumlah, metode pembayaran) dan kami akan menyelidiki dan memproses ulang jika diperlukan.

Ya. Nama di akun agen89 Anda harus sesuai dengan nama pemegang akun di Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau metode lainnya. Jika tidak cocok, penarikan akan ditolak. Hubungi dukungan untuk memverifikasi nama Anda jika ada kesalahan.

Syarat-syarat kami dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk kepatuhan hukum atau keamanan. Kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di akun Anda 14 hari sebelum perubahan berlaku. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun tanpa penalti.